Эталон

Добрый день. Выбрали вашу компанию по отзывам и не прогадали. Окна установили быстро, качественно, огромное спасибо.

После пяти лет использования все пакеты с тройным остекленением разгерметизировались, стекла помутнели, зимой замерзают.

Здравствуйте Андрей! Наша компания предоставляет услуги по продаже и установке окон ПВХ с 2010 года, как и подавляющее большинство похожих по роду деятельности компаний мы не производим окна самостоятельно,- мы являемся дилерами от нескольких заводов производителей окон ПВХ. Почему нескольких? -потому, что у каждого завода есть свои особенности, такие как: марка профиля, сроки изготовления, качество исполнения и соответственно цена! Перед заказом с клиентом обговариваются нюансы, сообщаются все плюсы и минусы изделия и дальнейшей его эксплуатации. Бывает что клиент с целью экономии, несмотря на наши предостережения, заказывает самые дешёвые, как правило не очень качественные изделия и в дальнейшем сталкивается с определёнными проблемами...Или возможно это заводской брак. Для этого существует гарантийный срок, в течении которого мы обязуемся устранить неполадки. Несмотря на то, что почти все заводы изготовители дают лишь один год гарантии на изделия, был период, когда мы давали 5 лет гарантии и выполняли свои обязательства! А так же не малое влияние оказывают условия эксплуатации изделий и многое другое (усадка дома, хранение/нахождение в неотапливаемом помещении, резкий перепад температур....). Вам, Андрей, в любом случае, спасибо за обратную связь, благодаря этому мы стараемся не повторять старые ошибки и относиться к заказам клиентов более предусмотрительно! Рекомендую обратиться в нашу компанию, обозначить проблему.
Своим клиентам, даже после окончания гарантийного срока, мы идём на встречу и готовы помочь разрешить данную ситуацию (как минимум замена стеклопакетов без какой-либо наценки!).